Когда я вспоминаю фразу принадлежащею, кажется Бил Гейтсу, о том что свой последний доллар он вложил бы в PR своей компании, мне становится невыносимо грустно. Почему-то, в моем регионе не любят ориентироваться на опыт успешных бизнесменов.
Почему-то, в моем регионе считается, что все эти новомодные «излишества» совершенно не нужны, и без них можно заколотить «кучу бабло». Единственное что меня не удивляет, это то, что кучи появляются, но совершенно не «бабло»!
За свой небольшой календарный опыт мне приходилось сталкивается с такой дремучестью местечковых олигархов, о которой впору рассказывать анекдоты. Вообще провинциальный PR это душераздирающее зрелище.
У меня был начальник, который не мог запомнить сложной комбинации из двух букв и называл этот маркетинговый инструмент просто «как_его_там». О чем разговаривать с человеком, который смотрел на тебя как на пришельца из неведомых миров, я не знала и поспешила уволиться. Я волновалась за одно, как бы в моей трудовой книжке не появилась многозначная запись - «как_его_там» менеджер. Слава Богу, бывший начальник не стал мудрствовать лукаво и записал кратко - «менеджер». Ну и на том спасибо.
Подобных примеров у меня набралось сотни. Ну не понимают люди что такое «позитивный управляемый имидж», не видят, что им с этого может быть! Вот ты вынь деньги, да положи перед ними, тогда они поймут, что такое PR. Имидж – эта такая субстанция, ее ведь пощупать нельзя. А то, что люди к тебе не хотят устраиваться на работу из-за этой мифической субстанции им даже в голову придти не может!
Приведу конкретный пример:
4 месяца своей трудовой жизни мне «посчастливилось» потратить на одного из непробиваемых «олигархов» местного разлива. Имея практически корпорацию из 4х торговых центров и 2х деловых, с огромным штатом служащих этот человек совершенно не заботился о собственном и производственном имидже. Слова «лояльность», так же как и «корпоративная культура», вообще для него было сродни нецензурной брани! Он мог по 3 месяца не плотить зарплату, увольнять без видимых причин и прочее и прочее. Конечно, вам, жителям городов-миллионников, все это кажется странным. Мол, в чем проблема? Не платят – уходи! Так то оно так, но в некоторых городах проблема безработицы стоит так же остро, как и много лет назад. Особенно если тебе немного за 40…
А вот более молодые, и как следствие, амбициозные сотрудники с радостью покидали этот «вертеп». Так что текучка кадров была бешеная. Для этих целей горе-руководителю пришлось открыть собственное рекрутинговое агентство. Правда, ситуацию это не спасало. Слава шла впереди своего хозяина, и желающих работать на благо его предприятий практически не находилось. Бедному руководителю по подбору персоналу приходилось скрывать фамилию генерального директора и конкретное место работы! А иначе люди уходили не дослушав своих рабочих функций. В общем, кадров вечно не хватало. Но при всей плачевной ситуации директор совершенно искренне не понимал в чем проблема! Он винил людей в лени и непроходимой тупости, сетовал что ему, бедняжке, пришлось взвалить на свои плечи все проблемы фирмы, и как он устал от нехватки ценных, квалифицированных сотрудников. Наше знакомство началось с того, что я, как настоящий преподаватель, прочитала ему полуторачасовую лекцию на тему: «Что такое PR и с чем его едят». Выслушав внимательно, этот местечковый олигарх сказал примерно следующее: «Нам этого не надо, у нас и так все хорошо». Я, немного удивившись, попыталась поспорить, на пальцах объясняя человеку выгоду от этого предприятия, на что получила тот же категоричный ответ. И я ушла.
Сейчас ситуация в этой организации еще хуже чем пол года назад. Фирма почти пустая, новые торговые центры переманивают в свои дружные ряды опытных специалистов, предлагая им не только высоки заработные платы, но и обучения за свой счет. Думаю, что сейчас какой либо ребрендинг не будет иметь положительного эффекта. Слишком поздно. Сети магазинов этого самодура уже около 8 лет и за это время его фамилия заработала такой отрицательный имидж, что только смена (пусть даже фальшивая, публичная) генерального директора, возможно, изменила бы ситуацию. Люди не хотят идти работать под началом именно этого человека! В общем, любые изменения, в этом случае, надо начинать со смены руководства. Только после этого, скрупулезно, словно маленькие фрагменты, создавать новый, позитивный имидж и собирать сильный коллектив. Это длительная работа, возможно, в будущем принесет свой результаты.

Конечно, у нас пробовали открывать PR-агентства. Но это вообще форменный цирк! Обычно все развивается по двум сценариям.
Картина первая. Забавная.
Все предельно просто и понятно. Агентство специализирующееся, обычно, на полиграфии или широкоформатной печати, но гордо именуя себя «Рекламным», решает занять пока еще свободную рыночную нишу – предоставление PR-услуг. Во-первых, это модно (да, да! именно модно!), во-вторых, престижно (как же это, в Москве есть, а у нас нет!), а в-третьих - желание легкой(!) наживы. Начитавшись прессы и вооружившись парой (это при хорошем раскладе) книг они начинаю кипучую деятельностью. Парадокс заключается в том, что сведений подчеркнутых из журналов и Интернета не хватает даже на составления самой захудалой PR-компании. Видя, что прибыли это предприятие не приносит, разочарованные «пиарщики» возвращаются к своим визиткам и баннерам.
Картина вторая. Печальная.
К сожалению, примерно та же участь подстерегает и настоящих Специалистов по связям с общественностью. Очень тяжело объяснить людям необходимость создания управляемого позитивного имиджа, еще тяжелей объяснить, что выгода от этого придет не сразу, зато будет работать годами. Местным Большим Боссам хочется всего и сразу. И денег и славы и всенародного признания. Ах да, еще бы «Нобеля» получить за «выдающийся вклад в человечество» для полного счастья! И все это при минимальных средствах, да поскорей бы!
И опять пример из жизни:
В начале своей карьерной деятельности меня наняли на открытие одного симпатичного бутика с дорогими мужскими итальянскими костюмами. Разумеется, все прошло отлично. После презентации я подошла к своему работодателю и предложила продолжить наше сотрудничество в виде PR-услуги на сопровождения, так как у него был определенный ряд проблем с местом нахождения данного бутика. Это был 3 этаж нового торгового центра, в спальном районе, без удобного подъезда и без парковки. Вы представляете масштабы угрозы? А работодатель нет.
Реакция меня поразила.
«Зачем?» - удивленно вопрошал работодатель – «Думаешь, у меня не хватит ума разместить баннер на центральной улице?» И как я не старалась переубедить что PR и «баннер на центральной улице» две параллельные прямые, он меня совершенно не слушал. О’кей, сказала я, сам, так сам.
Через полгода я случайно встретила этого предпринимателя на местном конкурсе красоты в одном из крупных вузов нашего города. И что вы думаете? Он был одним из главных спонсоров! Браво, господин предприниматель! Вы потратили кругленькую сумму на студенческий капустник! Какое точное попадание в ЦА! Угадайте, после этого студенты все смели с полок или что-то оставили? Правильный ответ: полки остались девственно нетронутыми, как и сам товар.
Еще через полгода бутик обанкротился. Вот вам и «баннер на центральной улице».

Вам интересно, почему такая плачевная картина?
Я могу открыть секрет. Дело в ужасной неграмотности наших директоров!
Решение проблемы: повально усадить их за парты! Считаю, что прежде чем регистрировать всевозможные ПЧ и ООО, нужно проверять диплом о послевузовском образовании и если такого нет в наличии - посылать в Бизнес-школы на годичные курсы эффективного управления. Вот тогда ситуация может измениться к лучшему.
Иначе, к тому времени, как они поймут всю необходимость данного маркетингового инструмента как PR, предприимчивая столица вытеснит их с рынков.
Кстати, она уже этим занимается.

Журнал “Пресс-Служба №5/2009″