Когда я вспоминаю фразу принадлежащею, кажется Бил Гейтсу, о том что свой последний доллар он вложил бы в PR своей компании, мне становится невыносимо грустно. Почему-то, в моем регионе не любят ориентироваться на опыт успешных бизнесменов.
Читать запись полностью »

Ели вам интересно, то делаеться это так…

Журнал “PR в России”, №5

Все читаем мой рабочий день (правда, уже я тружусь на другом предприятии) в статье E-xecutive.
Анонс: “Героиня (я значит) очередной истории из рубрики «Один день из жизни» не врач, а маркетолог в фармацевтической компании. Специфическая сфера деятельности Виктории заставляет ее по-новому взглянуть на человеческую жизнь и приводит к весьма грустным (эх…) выводам.”

Статья вышла в журнале “Новый маркетинг №4/2009″.
Раскрываю один из новых маркетинговых инструментах. Ничего себе - все людям.

Журнал “Новый маркетинг” №8/2009
автор: Данилова Виктория Геннадьевна

Как часто мы думаем о будущем, забывая жить настоящим.
Как часто мы стремимся привлечь новых клиентов, забывая о тех, кто уже отдал нам свое сердце и кошелек.
Сержио Зимен писал в своей книге « Бархатная революция в рекламе» о том что, тратя огромные средства, а так же силы и время, на привлечения новых клиентов, мы теряем «любовь» постоянных. Ведь куда проще (и дешевле) поддерживать уже сложившиеся отношения, чем создавать новые.

Клиент? А с чем его едят?
Есть в этом мире что ни будь более непостоянное, чем клиент? Думаю, нет. Как же не потерять клиента?
На данный момент в любой клиенториентированнной компании существует база постоянных потребителей с ключевой информацией – кто? где? когда и сколько раз? ну и дата рождения, разумеется. Это тот минимум информации, который необходим для удовлетворения потребностей постоянного клиента.
Что нам дает постоянный клиент (не путать с лояльным!) всем известно, но почему они уходят? Причин может быть много, но я озвучу наиболее распространенные:
Читать запись полностью »